FAQ

Chez MyFish, nous comprenons que chaque question mérite une réponse claire et simple. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos produits, notre démarche ou nos engagements, cette page est là pour vous.

Notre mission ? Rapprocher le pêcheur du consommateur, avec transparence et passion. N’hésitez pas à explorer les questions fréquentes ci-dessous, et si vous ne trouvez pas votre réponse, nous sommes toujours là pour vous aider !

• Quels types de poissons proposez-vous ?
  Chez MyFish, nous proposons des poissons et coquillages frais, directement issus de nos bateaux de pêche. Chaque produit est sélectionné avec soin pour garantir une fraîcheur exceptionnelle. Surveillez notre arrivage du jour !

• Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  Les livraisons sont effectuées sous 24 à 48 heures après validation de votre commande, afin de préserver toute la qualité et la fraîcheur de nos produits.

• Où livrez-vous ?
  Nous livrons en France, en Belgique et dans l’ensemble de la francophonie.

• Comment puis-je passer une commande spéciale ?
  Pour toute commande spécifique ou hors catalogue, contactez-nous par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes particulières.

• Vos produits sont-ils issus d'une pêche durable ?
  Absolument. Fidèles à notre slogan, « Par un pêcheur, pour les consommateurs », nous réduisons les intermédiaires et pratiquons une pêche responsable, respectueuse des ressources marines.

• Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?
  Nous utilisons des emballages adaptés et la livraison ChronoFresh pour que votre poisson arrive dans des conditions parfaites.

• Puis-je choisir une date de livraison précise ?
  Lors de votre commande, vous pouvez nous indiquer une date de livraison préférée. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

• Que faire si ma commande arrive endommagée ou en retard ?
  Nous sommes engagés à offrir un service de qualité. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution rapide.

• Proposez-vous des abonnements ou des offres promotionnelles ?
  Oui, My Fish récompense ses clients fidèles avec des offres spéciales et des abonnements. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

• Comment puis-je vous joindre ?
  Pour toute question ou demande, envoyez-nous un e-mail via notre page Contact. Nous vous répondrons rapidement.